Before you register at Löwen Play, take five minutes to read this guide — it could save you time and money.
Before You Start
- Stellen Sie sicher, dass Sie volljährig sind (18+ oder 21+ je nach Land).
- Halten Sie Ihren gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) bereit – die Verifizierung ist Pflicht.
- Wählen Sie eine sichere Zahlungsmethode, z. B. Kreditkarte, e-Wallet oder Banküberweisung.
- Legen Sie ein Budget fest und halten Sie sich daran – nur mit Geld spielen, das Sie sich leisten können zu verlieren.
- Prüfen Sie die Bonusbedingungen genau: Mindesteinzahlung, Umsatzanforderungen und maximale Auszahlung.
Creating Your Account
- Rufen Sie die Website auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) ein.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail, indem Sie auf den Link im Bestätigungsmail klicken.
- Führen Sie die KYC-Überprüfung durch: Laden Sie ein Foto Ihres Ausweises sowie eines Adressnachweises hoch.
- Tätigen Sie Ihre erste Einzahlung über die Kasse – wählen Sie eine Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.
- Nehmen Sie optional den Willkommensbonus in Anspruch, sofern gewünscht.
Mobile Experience
Das Casino ist als mobile-optimierte Website und als Progressive Web App (PWA) verfügbar. Sie müssen keine App aus dem Google Play Store oder Apple App Store herunterladen. Öffnen Sie einfach die Website im Browser, tippen Sie auf „Zum Startbildschirm hinzufügen“ und nutzen Sie die App-ähnliche Oberfläche. Alle Funktionen – Einzahlungen, Auszahlungen, Live-Chat und Spielautomaten – sind über das mobile Endgerät vollständig nutzbar.
Maximising Your Bonus
Willkommensboni sind oft mit Umsatzbedingungen verknüpft. Ein typisches Angebot: 100 % bis zu 100 € mit 35-fachem Umsatz. Hier ein Rechenbeispiel:
| Bestandteil | Wert |
|---|---|
| Ihre Einzahlung | 50 € |
| Bonus (100 %) | 50 € (max. 100 €, daher voll) |
| Gesamtguthaben | 100 € |
| Umsatzanforderung (35x Bonus + Einzahlung) | 35 × 100 € = 3.500 € |
| Maximale Auszahlung aus Bonus | oft 10-fach oder 200 € – prüfen Sie die AGB |
Formel: Umsatz = (Einzahlung + Bonus) × Umsatzfaktor. Im Beispiel: (50 + 50) × 35 = 3.500 €. Erst wenn Sie diesen Betrag in Spielen (oft nur Slots) umgesetzt haben, können Sie Gewinne auszahlen lassen. Wichtig: Beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleich stark zum Umsatz beitragen (z. B. Tischspiele oft nur 10–20 %).
Ein kurzes Video erklärt die Bonusmechanik im Detail:
Need to Know
Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?
In der Regel 24–48 Stunden, kann aber bei hohem Aufkommen auch bis zu 5 Werktage dauern. Laden Sie alle Dokumente in guter Qualität hoch, um Verzögerungen zu vermeiden.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Typische Optionen sind Kreditkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Skrill, Neteller), Banküberweisungen und oft auch Kryptowährungen wie Bitcoin. Die Bearbeitungszeit variiert von sofort (e-Wallets) bis 3–5 Werktage (Banküberweisung).
Kann ich mein Land ändern?
Nein, die Registrierung ist an Ihr Wohnsitzland gebunden. Ein Wechsel ist nicht möglich – bei Umzug müssen Sie ein neues Konto beantragen und die Verifizierung erneut durchlaufen.
Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich ihn nicht erfülle?
Wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der Frist (meist 30 Tage) erreichen, verfällt der Bonus inklusive aller Gewinne daraus. Sie können aber Ihre ursprüngliche Einzahlung auszahlen lassen, sofern keine weiteren Einschränkungen bestehen.
Pro Tips
Verzögert sich Ihre Auszahlung? Gehen Sie wie folgt vor:
- 1. Prüfen Sie den Status: Ist die KYC-Verifizierung abgeschlossen? Fehlende Dokumente sind die häufigste Ursache.
- 2. Warten Sie ab: Die erste Auszahlung kann 48–72 Stunden dauern (Prüfungszeit). Bei späteren Auszahlungen sind es oft 24 Stunden.
- 3. Kontaktieren Sie den Support: Nutzen Sie den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit. Beschreiben Sie das Problem sachlich.
- 4. Eskalieren Sie: Bleibt der Support untätig, erwähnen Sie eine mögliche Beschwerde bei der zuständigen Glücksspielbehörde (z. B. MGA oder Curacao eGaming).
Hinweis: Bei einem Curacao-Lizenznehmer können Gewinne steuerpflichtig sein – informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt.
Mit diesen Tipps sind Sie bestens vorbereitet. Viel Erfolg und spielen Sie verantwortungsvoll!